M. Henri de Castries, PDG AXA FRANCE: Pour une relation durable avec Axa France

Le 16 Septembre 2013, sans autres formes d’explications et au mépris de toutes conséquences économiques, AXA France résilie les conventions d’agrément d’environ 1.900 carrosseries qui constituent le réseau, pourtant jugé très performant, de ses Garages Services et Garages Agrées.

La seule alternative proposée pour poursuivre une collaboration est de rejoindre la plateforme de gestion de sinistres Nobilas.

Malgré 22 réunions régionales conduites dans 17 villes, la présentation des nouveaux contrats par AXA France et Nobilas n’a pas réussi à convaincre les carrossiers d’intégrer un réseau dont les conditions économiques et éthiques sont jugés inacceptables.

L’échec prévisible de la constitution de ce nouveau réseau contrariera à terme la prise en charge de tout assuré AXA dont le véhicule a subi un accident.

En conséquence, le signataire demande à la société AXA France de reconsidérer sa position et de proposer une autre forme de collaboration respectueuse de la charte du 14 Mai 2008 régissant les relations entre les réparateurs et les assureurs qui prévoit entre autres choses :
- Le respect du libre choix du réparateur par l‘assuré,
- La facturation de toutes les prestations effectuées par le réparateur,
- Une rémunération pour apport de clientèle prenant en compte l’importance de la relation entre le réparateur et l’assureur.