POLE EMPLOI : MAINTIEN DU SERVICE POLE EMPLOI SPECTACLE AUX USAGERS DE RHÔNE ALPES
Alerte sur le traitement et le suivi
des dossiers intermittents du spectacle :
Appel à maintenir le service spécialisé en Rhône-Alpes !
En septembre 2013, la Direction Régionale Pôle Emploi a annoncé le transfert des activités « indemnisation » des intermittents du spectacle vers le Pôle Emploi Service (PES) à Paris d’ici fin 2014.
La Direction Régionale reconnait la qualité actuelle de ce service et la satisfaction des intermittents et usagers du spectacle. Cependant la Direction Régionale se retranche derrière une décision nationale sans donner de garantie pour empêcher ce transfert.
Démanteler un service local qui fonctionne et qui concerne une part importante de l’ensemble des intermittents et usagers du spectacle est insensé !
Courant décembre le personnel de l’agence spectacle Lyon a demandé aux élus-es du CE de Pôle Emploi RA de remonter son inquiétude et son désaccord avec ce transfert à travers une lettre adressée au directeur régional.
Ce transfert mettra en difficulté le personnel et les usagers :
· Une perte de qualification et d’expertise des agents traitant les dossiers intermittents du spectacle qui ne pratiqueront plus et qui n’auront pas la main pour agir sur les demandes des usagers ou de leurs collègues du réseau.
· L’impossibilité pour l’usager d’avoir un contact avec PES, ce service n’assurant pas d’accueil téléphonique.
· Une augmentation des réclamations et appels téléphoniques ou visites alors que les agents sur sites n’auront pas de moyens d’action sur les dossiers. Cette situation occasionnera des frustrations de part et d’autre et des accueils plus difficiles.
· Une inégalité de traitement par rapport aux autres usagers car les intermittents n’auront plus accès à un service en direct sur leur dossier.
A terme les agents sont inquiets sur le devenir de l’agence spectacle et donc sur l’affectation des agents. C’est une remise en cause de la notion d’agence spécialisée pourtant nécessaire au développement d’un service spécifique aux usagers tant sur le domaine accompagnement que sur celui de la protection sociale.
Dans un contexte de manque de personnel spécialisé, ce transfert apparaît comme un moyen de baisser la charge indemnisation (dossiers mandataires inclus) et un début de centralisation de cette mission.
Désormais les agences ne seront-elles pas vouées à ne traiter que des dossiers relevant du régime général et à terme voir disparaitre cette mission, projet en totale contradiction avec la création de pôle emploi ?
Pour garder un service spécialisé local de qualité
Pour maintenir des compétences sur tous les sites de proximité
Pour la diversité des métiers et des qualifications des conseillers
Mobilisons-nous !
Le transfert de compétences à un service centralisé concerne tous les agents :
Etre solidaire, c’est défendre notre métier
Et le service rendu aux usagers
Soyons nombreux à signer cet appel !
Intersyndicale Spectacle RA :CFDT, CGT, FO, SNAP, SNU,SUD
Contact mail à : intersyndicalespectaclera@gmail.com