×
Responsable de 37Games, Administrateur français, Support.: Support de qualité, modérateurs utile, bugs réglés, suggestio
Petition P.
a lancé une pétition à destination de
Responsable de 37Games, Administrateur français, Support.
Chère membre de 37Games,
Vous dites sur votre site que vous disposez d'un support de qualité. Permettez nous de révoquer cette phrase. Le support français est clairement en sous-effectifs (deux personnes pour plusieurs milliers de joueurs, Jessica et David), ils utilisent des réponses automatiques qui n'ont aucun rapport avec le ticket en question.
La majorité du temps, le support ne prends même pas la peine de répondre. Votre affirmation présente dans votre site est donc: fausse!
Venons en au plus important: les jeux! Vous voulez sortir un 3ème jeu pour le marché français, mais les deux jeux précédents (Felspire & Dawn Of Kings) ne sont même pas fini, les bugs y sont présents en nombres ce qui nuit grandement aux jeux qui en soit peuvent être bien.
Parlons des suggestions de là communauté! La communauté très présente envoie souvent des suggestions sur le support et forum. Plusieurs mois après aucune implantation de suggestion, ni aucune réponse. A quoi bon avoir un forum et un support si les suggestions, signalements de bugs n'ont pas de suite.
Vous semblez oublié une règle principal de l'industrie du jeu vidéo ludique qui est: Le jeu n'est pas à vous! Mais il est à la communauté! Cette même communauté que vous méprisez.
Vous devriez aussi remercié vos modérateurs tchat et forum qui sont bien courageux! Ils n'ont aucun droits! Ils ne peuvent tout simplement pas faire leur travail!
Pourquoi avoir des modérateurs tchat alors qu'il se contente de faire comme les joueurs de faire des tickets au support qui n'ont pas de suite?
Pourquoi avoir des modérateurs forum s'ils ne peuvent pas fermer, modifier les sujets sensibles?
De plus, il y a un administrateur français pour tous le jeux pour s'occuper de tout! Ce n'est pas possible qu'il fasse sont travail correctement avec la masse de travail qu'il a!
Il vous faudrait peut être prendre exemples sur d'autres sociétés européenes leader dans les jeux en lignes qui ont un Community Manager pour chaque jeux, voir des Co-Community Manager, et des modérateurs tchat et forum qui ont des droits!
J’espère que vous prendre en compte nos demandes et nous vous invitons à venir voir les forums de jeux pour voir la réalité!
Vous dites sur votre site que vous disposez d'un support de qualité. Permettez nous de révoquer cette phrase. Le support français est clairement en sous-effectifs (deux personnes pour plusieurs milliers de joueurs, Jessica et David), ils utilisent des réponses automatiques qui n'ont aucun rapport avec le ticket en question.
La majorité du temps, le support ne prends même pas la peine de répondre. Votre affirmation présente dans votre site est donc: fausse!
Venons en au plus important: les jeux! Vous voulez sortir un 3ème jeu pour le marché français, mais les deux jeux précédents (Felspire & Dawn Of Kings) ne sont même pas fini, les bugs y sont présents en nombres ce qui nuit grandement aux jeux qui en soit peuvent être bien.
Parlons des suggestions de là communauté! La communauté très présente envoie souvent des suggestions sur le support et forum. Plusieurs mois après aucune implantation de suggestion, ni aucune réponse. A quoi bon avoir un forum et un support si les suggestions, signalements de bugs n'ont pas de suite.
Vous semblez oublié une règle principal de l'industrie du jeu vidéo ludique qui est: Le jeu n'est pas à vous! Mais il est à la communauté! Cette même communauté que vous méprisez.
Vous devriez aussi remercié vos modérateurs tchat et forum qui sont bien courageux! Ils n'ont aucun droits! Ils ne peuvent tout simplement pas faire leur travail!
Pourquoi avoir des modérateurs tchat alors qu'il se contente de faire comme les joueurs de faire des tickets au support qui n'ont pas de suite?
Pourquoi avoir des modérateurs forum s'ils ne peuvent pas fermer, modifier les sujets sensibles?
De plus, il y a un administrateur français pour tous le jeux pour s'occuper de tout! Ce n'est pas possible qu'il fasse sont travail correctement avec la masse de travail qu'il a!
Il vous faudrait peut être prendre exemples sur d'autres sociétés européenes leader dans les jeux en lignes qui ont un Community Manager pour chaque jeux, voir des Co-Community Manager, et des modérateurs tchat et forum qui ont des droits!
J’espère que vous prendre en compte nos demandes et nous vous invitons à venir voir les forums de jeux pour voir la réalité!
Publiée
(Mis à jour )
Signalez cette page comme inappropriée
Il y a une erreur lors de la transmission de vos fichiers.