Service Abonnement FREE: FREE se doit de respecter ses clients

Bug des abonnées FREE ayant un Freeplayer dont l'adresse mac commence par 140C.
Depuis le mois de juillet 2013, le "Freebox player s'éteint tout seul". Impossible de regarder un film jusqu'à la fin. De nombreux internautes sont dans ce cas, Free ne fait rien pour eux.
La hotline Free ne peut rien pour vous..., patientez jusqu'à la prochaine mise à jour d'un firmware qui n'arrive jamais...
Vous les rappelez, on recommence à zéro tous les tests... puis patientez jusqu'à la prochaine mise à jour d'un firmware qui n'arrive jamais...
Pas d'échange de matériel..., attendez la prochaine mise à jour d'un firmware...
Les envois de courriers au service réclamation de Free, vous recevez ce magnifique courrier type:
"après étude de votre dossier, nous constatons qu'il n'y a aucun ticket incident ouvert sur votre ligne, ni même d'échange de matériel.
Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de remboursement".

Respect du consommateur.

Le service Free fourni est non conforme aux services proposés sur son site alors nous demandons:

- le remboursement des abonnements Free,

- la possibilité de résilier sans Frais avec le remboursement des frais de souscription,

- le remboursement des abonnements Canal Sat et Canal + inutilisable