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Google: Ne faites pas fermer Sur-la-Toile.com

Cette pétition est close
Google: Ne faites pas fermer Sur-la-Toile.com
  
  

 


Pourquoi c'est important

Résumé: Google a bloqué les publicités sur tous les domaines de Sur-la-Toile.com à cause de dessins obscènes envoyés par des internautes sur notre hébergeur de fichiers. Nous avons fait tout notre possible pour régler le problème, Google ne veut pas réactiver l'affichage estimant qu'il reste des pages non conformes au règlement, mais refuse de nous dire lesquelles. Sans revenus, le site est condamné.

Tout ce que nous demandons par cette pétition, c'est que Google communique clairement avec nous afin que nous puissions corriger tous les problèmes éventuels.

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Mercredi dernier, nous avons reçu une alerte de Google concernant un dessin présentant de la nudité sur notre hébergeur de fichier en accès libre up.sur-la-toile.com, ce qui est interdit par le règlement. Les publicités sont alors suspendues sur l'ensemble des sous-domaines de SLT, bloquant entièrement nos revenus. Comme c'est la procédure, l'alerte nous incite à vérifier que l'ensemble de nos pages respecte bien les règlements d'AdSense, ce que nous faisons immédiatement.

Il est difficile de garantir l'absence d'images obscènes ou de mauvais goût sur up.sur-la-toile.com, car c'est en accès libre et gratuit et il y a plus de 250.000 fichiers envoyés par les internautes. Nous avons donc enlevé toutes les publicités. Après révision de la dernière version du règlement d'AdSense, nous avons réalisé qu'il était plus strict que nous le pensions. De nouvelles consignes ont été données aux modérateurs du forum et nous avons commencé à faire le marquage de toutes les pages de nature sensible sur lesquelles il ne faut pas afficher de publicités.

Sur cette base, nous avons demandé à Google de réactiver la publicité afin de rétablir nos revenus. Ce processus automatisé, très limité en espace de texte (quelques lignes seulement pour expliquer) et pouvant durer jusqu'à 48h a débouché sur des refus.

Il faut comprendre que Google ne dit jamais clairement ce qu'il faut corriger sur un site, mais se contente de renvoyer au règlement, qui est sujet à interprétation. Certains cas sont évidents (p.ex pornographie), mais pour le reste on incite à se mettre à la place du public le plus sensible et conservateur qui soit, et de faire le nécessaire. Ainsi, un hangout officiel ( http://youtu.be/vJAyleW-R1E?t=19m1s ) suggère que les MST (p.ex SIDA), la contraception ou encore une blague salée ne peuvent pas figurer sur une page comportant une pub AdSense. Sur des sites où les utilisateurs peuvent commenter librement, cela peut rapidement devenir complexe.

Faut-il réellement est stricte au point de ne plus publier d'article concernant le SIDA ? Faut-il censurer les commentaires qui pourraient être obscènes ou de mauvais goût si l'on veut pouvoir rentabiliser un article ? Difficile à dire jusqu'où l'on doit aller, puisque Google ne communique pas. Chaque réexamen entraine la même réponse: « When making changes, please note that the URL mentioned in your policy notification may be just one example and that the same violations may exist on other pages of your website. Appropriate changes must be made across your entire website before ad serving can be enabled on your site again.» sans autre précision.

Nous avons pu contacter un employé par email. Il nous a donné 3 autres URL de fichier obscènes hébergés sur up.sur-la-toile.com (cas déjà résolu puisque nous n'y affichons plus d'AdSense, mais nous avons tout de même continué les suppressions). Nous avons demandé s'il était possible d'avoir une liste d'autres pages problématique (s'il y en a), mais c'est impossible. Il nous a suggéré de supprimer les publicités de l'ensemble des sites et de vérifier les pages une par une pour les réactiver ponctuellement.

Cela revient à devoir lire plus de 2 millions de messages postés en 11 ans sur le forum, et les milliers de nouveaux messages quotidiens ! Nous ne sommes pas une corporation, juste une toute petite entreprise avec un seul employé à temps plein (et encore, pas toujours), c'est clairement irréaliste.

À présent nous sommes face à un mur. Sans revenus, le site ne peut pas continuer, et les alternatives francophones à AdSense ont fermé. Nous ne demandons pas un passe-droit, il est normal de respecter le règlement. Nous demandons simplement que l'on nous fasse savoir quelles pages de www.sur-la-toile.com sont non-conformes malgré nos modifications et le retrait des publicités sur une bonne partie du site, afin que l'on puisse trouver une solution réaliste et acceptable pour tout le monde.

Publiée Février 14, 2014
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