Update your Cookie Settings to use this feature.
Click 'Allow All' or just activate the 'Targeting Cookies'
By continuing you accept Avaaz's Privacy Policy which explains how your data can be used and how it is secured.
Got it
We use cookies to analyse how visitors use this website and to help us provide you the best possible experience. View our Cookie Policy .
Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών να δημοσιεύουν τα στατιστικά εξυπηρέτησης των πελατών τους.

Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών να δημοσιεύουν τα στατιστικά εξυπηρέτησης των πελατών τους.

1 have signed. Let's get to
50 Supporters


Complete your signature

By continuing you agree to receive Avaaz emails. Our Privacy Policy will protect your data and explains how it can be used. You can unsubscribe at any time. If you are under 13 years of age in the USA or under 16 in the rest of the world, please get consent from a parent or guardian before proceeding.
This petition has been created by Panayotis V. and may not represent the views of the Avaaz community.
Panayotis V.
started this petition to
ΕΕΤΤ - Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων
Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών είναι υποχρεωμένοι να παρέχουν τεχνική υποστήριξη στους πελάτες τους. Το επίπεδο τεχνικής υποστήριξης που παρέχουν, είναι αναπόσπαστο χαρακτηριστικό των υπηρεσιών που πουλάνε, αλλά ο καταναλωτής δεν έχει τρόπο να γνωρίζει τα ποιοτικά και ποσοτικά χαρακτηριστικά του.

Ως καταναλωτές ζητάμε οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών να δημοσιεύουν τα παρακάτω στοιχεία :

  1. Πλήθος, μέσος χρόνος αναμονής και κατανομή του χρόνου αναμονής στην γραμμή εξυπηρέτησης πελατών.
  2. Μέσος χρόνος επίλυσης τεχνικών προβλημάτων ανά κατηγορία (Πχ. πρόβλημα ρυθμίσεων, πρόβλημα εξοπλισμού, πρόβλημα γραμμής κ.λ.)

Τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητα ώστε ως καταναλωτές να μπορούμε να επιλέγουμε με βάση δεδομένα και να μην βρισκόμαστε προ εκπλήξεων αφού έχουμε πληρώσει για αυτές.

Το αίτημα αυτό είναι σε αρμονία με το Άρθρο 8 του Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές - ΦΕΚ 1505/Β/30-07-2008.
Posted (Updated )